Solicitudes de reembolsos

Alex

Última actualización hace 6 meses

Creemos firmemente y respaldamos nuestros productos al 100%, pero entendemos que no pueden funcionar perfectamente para todos y todo el tiempo.


Si desea solicitar un reembolso, abra un ticket de soporte de “Solicitud de reembolso”. Al solicitar un reembolso, le pedimos respetuosamente que cumpla con las siguientes condiciones de política de reembolso.


Condiciones de elegibilidad para una solicitud de reembolso:


  • Estás dentro de los primeros 30 días de la compra original del complemento.
  • No podemos otorgar reembolsos después de los primeros 30 días de la compra original.
  • No podemos otorgar reembolsos en los pagos de renovación. Le enviaremos un correo electrónico 2 semanas antes de la fecha de renovación, y puede aprovechar esta oportunidad para cancelar su suscripción antes de que el pago de la renovación se procese automáticamente.
  • No hay reembolso si su problema está relacionado a pocos recursos o mala calidad de su servidor, hosting. Lea: Servidores Web Recomendados
  • No hay devoluciones por concepto “No aplica para mi negocio”. Lea con atención las características del producto y evacue todas sus dudas vía chat o email.
  • Usted compró el complemento y detectó que una de las funcionalidades ofrecidas no se aplica correctamente y habiendo usted procedido amablemente a ofrecer el acceso a su instalación para que el equipo de soporte evalúe una solución, y la misma no se la haya brindado.
  • Tenga en cuenta que el tiempo de respuesta de soporte no aplica como argumento, debido a que el mismo no se incluye en el costo de la licencia, es sin costo y acorde a disponibilidad. Consulte por otros tipos de soporte.
  • En todos los casos es requisito determinante para poder analizar su caso el haber brindado acceso a su instalación para que nuestros técnicas accedan a la posibilidad de plantearle una solución técnica.

O

  • Tiene un problema que no podemos resolver y hace que el sistema no se pueda usar.
  • Podemos hacerle preguntas sobre la naturaleza de su solicitud de reembolso para que podamos mejorar el complemento en el futuro.
  • Si su (s) problema (s) provienen de no poder instalar el complemento de manera adecuada o de que el complemento realice sus funciones básicas, estaremos encantados de considerar su solicitud de reembolso.
  • Se ha puesto en contacto con nuestro equipo de asistencia y nos ha permitido intentar resolver su (s) problema (s), o ha explicado por qué el complemento no funcionará para usted.
  • Tenga en cuenta que los problemas técnicos causados por complementos de terceros, temas u otro software no proporcionarán motivos para un reembolso.


Además usted se compromete a desactivar y desinstalar el complemento de su sitio si se concede un reembolso.

Los reembolsos se ofrecerán a nuestra entera discreción.


Al comprar WooSync en nuestro sitio, usted acepta esta política de reembolso y renuncia a cualquier derecho a someterla a cualquier pregunta, juicio o acción legal.

No somos responsables de cubrir las diferencias en los tipos de cambio entre la fecha de compra y la hora de reembolso.

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